Certificación ISO/IEC 20000-1
Sistema de Gestión de Servicios de TI
Obtén la certificación ISO/IEC 20000-1:2018 para tu organización y demuestra tu capacidad para gestionar y mejorar continuamente los servicios de TI, cumplir los requisitos acordados y generar mayor valor para tus clientes.
Certificación ISO/IEC 20000-1 con reconocimiento internacional
La certificación ISO/IEC 20000-1 permite demostrar que tu organización opera un Sistema de Gestión de Servicios orientado a controlar, entregar y mejorar los servicios de TI, medir su desempeño y cumplir de forma consistente con los requisitos acordados.
Señales de que tu empresa necesita una
certificación ISO/IEC 20000-1
- Incidentes de TI recurrentes y tiempos de respuesta elevados
- Servicios sin niveles de atención claramente definidos
- Interrupciones que afectan la operación y a los usuarios
- Falta de indicadores para medir el desempeño de los servicios
- Dependencia excesiva de personas y procesos poco estandarizados
La Certificación ISO/IEC 20000-1 ayuda a controlar tus servicios de TI, reducir incidencias y fortalecer la mejora continua en tu organización.
Beneficios de obtener la
certificación ISO/IEC 20000-1
para tu organización
Demuestra la calidad de tus servicios de TI
Acredita ante clientes y partes interesadas que tu organización gestiona sus servicios bajo un estándar internacional reconocido.
Genera mayor confianza en clientes y usuarios
La certificación aporta evidencia objetiva del compromiso de tu organización con servicios de TI confiables y consistentes.
Fortalece tu ventaja competitiva
Diferencia a tu empresa frente a proveedores que no cuentan con una certificación internacional en gestión de servicios de TI.
Facilita el acceso a nuevas oportunidades comerciales
Puede ayudar a cumplir requisitos de clientes, licitaciones, contratos y cadenas de suministro que solicitan estándares reconocidos.
Refuerza la reputación de tu organización
Contar con la certificación fortalece la percepción de profesionalismo, control y capacidad para gestionar servicios de TI.
Demuestra compromiso con la mejora continua
La certificación evidencia que la organización mantiene y evalúa su sistema de gestión para mejorar continuamente el desempeño de sus servicios.
¿Qué es la certificación
ISO/IEC 20000-1:2018?
La ISO/IEC 20000-1:2018 es la norma internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Servicios, orientado a planificar, entregar, controlar y mejorar los servicios de una organización. Su aplicación permite gestionar los servicios de TI de manera estructurada, cumplir los requisitos acordados con clientes y usuarios, medir el desempeño y generar valor mediante la mejora continua.
Obtener la certificación ISO/IEC 20000-1 permite demostrar ante clientes y partes interesadas que la organización cuenta con un sistema de gestión evaluado conforme a un estándar internacional. La certificación ayuda a fortalecer la confianza, diferenciar tus servicios de TI y acceder a nuevas oportunidades comerciales, además de respaldar el compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua de sus servicios.
¿Por qué certificarte con
COMPECER?
Organismo certificador con reconocimiento internacional.
Metodología clara y sin burocracia innecesaria.
Acompañamiento humano en todo el proceso.
Soporte tecnológico para la gestión documental.
Certificación desde 45 días. (según alcance)
¿Cómo es el proceso para obtener una
certificación ISO/IEC 20000-1 en México?
Cotización y firma de contrato
Planeación y ejecución de auditorías
Cierre de No conformidades
Comité de dictamen y emisión de certificado
Solicita tu cotización de
Certificación ISO/IEC 20000-1
Preguntas frecuentes
FAQ
¿Qué empresas pueden certificarse en ISO/IEC 20000-1?
¿ISO/IEC 20000-1 es solo para empresas de tecnología?
¿Qué diferencia existe entre ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001?
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de certificación ISO/IEC 20000-1?
¿Qué se necesita para certificarse en ISO/IEC 20000-1?
¿Qué es ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024?
La ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024 es una enmienda publicada en 2024 que actualiza determinados requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2018. Esta modificación incorpora consideraciones relacionadas con el cambio climático dentro del contexto de la organización y las necesidades de las partes interesadas. No representa una nueva edición de ISO/IEC 20000-1, sino una actualización que debe considerarse junto con la versión 2018.